SİPARİŞ & TESLİMAT

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

www.clasptasarim.com üzerinden sipariş vermek çok kolay ve güvenlirdir! Sipariş vermek için sadece aşağıdaki adımları tamamlamanız gerekir: Satın almak istediğiniz bir ürünü seçerek HEMEN AL butonuyla sipariş özetinizi görüntüleyerek SİPARİŞİ TAMAMLA butonunu tıklayarak yönlendirilen sayfada gönderim bilgilerinizi ve sonraki aşamada kart bilgilerinizi yazarak SİPARİŞİ BİTİR  butonunu seçerek siparişinizi oluşturabilir ya da ürün detay sayfasında bulunan SEPETE EKLE butonuna basarak ALIŞVERİŞE DEVAM ET ya da SİPARİŞİ TAMAMLA seçeneklerinden birini seçiniz. Alışverişiniz bittiğinde, sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet ikonuna basınız ve siparişi tamamlama ve ödeme adımlarını takip ediniz.Siparişiniz tamamlandığında sipariş numaranızı içeren bir sipariş özet e-postası alacaksınız.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN SİPARİŞİNİ NASIL VEREBİLİRİM?

Kişiselleştirilmiş şal ve fularlarda kullanılacak harfi; siparişinizin ödeme aşamasında karşınıza çıkacak olan” sipariş notu” kısmında belirtebilirsiniz.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Clasp Tasarım’dan yapmış olduğunuz alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Siparişlerinizi Durupost ve Aras Kargo ile gönderiyoruz.

SİPARİŞİM NE ZAMAN GELECEK?

Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile siparişiniz onaylandıktan sonra 24 saat içerisinde alışveriş sepetinizdeki tüm ürünler özenle paketlenerek kargo şirketine teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki haftanın ilk iş günü kargolanacaktır.
Siparişiniz kayıtlı teslimat adresinize 3-5 iş günü içinde ulaştırılır. Olumsuz hava vb. koşullar altında kargo süresindeki uzama kargo şirketinin sorumluluğundadır.

Havale/EFT ile ödemelerde banka onayı beklemekteyiz. Havale/EFT ile ödeme yapmayı seçtiğiniz durumda, sitede yer alan Ödeme Bildirim Formu’nu doldurup bize ulaştırırsanız, işlemlerinizi hızlandırabiliyoruz.

KARGO TAKİBİNİ WEB SİTESİ ÜZERİNDEN YAPABİLİR MİYİM?

Tabii ki, kargo takibi linkinden sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz.

ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol edin. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

ÖDEME

 NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

clasptasarim.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Taksit detayları bu adımda bilgilerinize sunulacaktır.

Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Prensip olarak kapıda ödeme hizmetimiz yoktur.

Havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun için Ödeme Bildirim Formu’nu doldurmanızı rica ederiz.  
Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

ÖDEME YÖNTEMLERİNİZ GÜVENLİ Mİ?

Sitemiz SSL (Güvenli giriş katmanı) ile korunmaktadır. SSL, vermiş olduğunuz kart bilgilerinin bankaya şifrelenerek aktarımını sağlamaktadır, kart bilgilerinizi kimse göremez, veri tabanımızda kayıtlı tutulamaz. Online ödemelerde ek olarak 3D Secure kullanıyoruz. Ödemeler SMS doğrulamasıyla, cep telefonunuza gelen şifreyi ödeme adımında belirlenen yere girip onaylamanızın ardından güvenlik içinde gerçekleşmektedir.

KAMPANYA / İNDİRİM KUPONLARINI NASIL KULLANABİLİRİM?

Ödeme sayfasından kupon kodu bölümüne kullanmak istediğiniz kupon kodunu yazın ve indirimin keyfini çıkarın. Tek seferde en fazla bir adet kupon kodu kullanabilirsiniz.

İADE & İPTAL & DEĞİŞİM

SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM? İADE ŞARTLARI NELERDİR?

Satın aldığınız ürünü ondört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade ve değişim şartlarıyla ilgili detaylı bilgiye “İade, Cayma ve Teslimat Bilgileri” linkinden ulaşabilirsiniz.

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler; tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerdir.  Tüketici bu ürünlerde cayma hakkını kullanamaz.

Ürünle ilgili iade ve/veya değiştirme talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz  ürünü orijinal faturasıyla, eksiksiz, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, tahrip edilmemiş, yıkanmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olarak, faturanızın arkasındaki iade formunu doldurarak ARAS KARGO ile “Durupost Perpa Şube iade” açıklamasıyla iletişim bölümündeki adresimize gönderebilirsiniz. İade gönderileri Aras Kargo ile yapılmaktadır. Farklı kargo firması ile gönderilen ürünlerin kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.

SİPARİŞİMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM, NE YAPABİLİRİM?

Eğer siparişinizin yola çıkmamış ise, siparişinizi web-sitemiz üzerinden yenileyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz taşıma aşamasında veya teslim edilmiş ise “İade ve Değişim Şartları” linkinden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİMİ WEB-SİTESİ ÜZERİNDEN TAKİP EDEBİLİR MİYİM?

Onaylanan iadelerinizi web sitemiz üzerinde hesabım menüsünde yer alan İade Taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz.

HESABIM & ÜYELİK & İLETİŞİM

NASIL ÜYE OLABİLİRİM?

Clasp Tasarım ailesine üye olmak için “Hesabım” ve “Üye Bilgileri”  yolunu izleyebilirsiniz.

ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?

Hesabım bölümünden şifremi unuttum/ değiştir butonunu tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Yeni şifreniz kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

HESABIMA ULAŞAMIYORUM, NE YAPABİLİRİM?

Herhangi bir sebepten dolayı üyelik hesabınızda yaşadığınız soru ve sorunlarla ilgili olarak [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KİŞİSEL BİLGİLERİMİN GÜVENLİĞİ NASIL SAĞLANIYOR?

Gizlilik sözleşmesi linkinden ulaşabilirsiniz.

PROMOSYON VE KAMPANYALARDAN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM?

Sitemize üye olarak ve bizi sosyal medyadan takip ederek tüm detaylardan haberdar olabilirsiniz. Bizi instagram ve facebook’dan takip edin.

E-BÜLTEN ÜYELİĞİNDEN NASIL ÇIKABİLİRİM?

[email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Bize [email protected]  adresinden  ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

YORUMLARINIZI MERAKLA BEKLİYORUZ!
Ürünlerimizle ilgili kullanım deneyimlerinizi ve yorumlarınızı paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır!